Tehnološka kompanija predviđa uspon “frontier” firmi – gdje će ljudski radnici upravljati AI agentima za izvršavanje zadataka.
Microsoft donosi dobre vijesti svima koji sanjaju o vlastitom uredu. U budućnosti ćemo svi biti šefovi – umjetnoj inteligenciji.
Tehnološki div predviđa uspon nove vrste poslovanja, nazvane “frontier firma”, gdje će ljudski radnici upravljati autonomnim AI agentima kako bi izvršavali različite zadatke.
Prema Microsoftu, svatko će postati šef AI agenata.
“Kako agenti sve više ulaze u radnu snagu, vidjet ćemo pojavu agent-bossa: osobe koja kreira, delegira zadatke i upravlja agentima kako bi povećala svoj utjecaj i preuzela kontrolu nad svojom karijerom u eri umjetne inteligencije,” napisao je Jared Spataro, izvršni direktor u Microsoftu, u blog objavi ovog tjedna. “Od uprave do prve linije zaposlenika, svaki radnik morat će razmišljati kao izvršni direktor startupa temeljenog na agentima.”
Microsoft, vodeći investitor u OpenAI (kreatore ChatGPT-a), očekuje da će svaka organizacija u idućih pet godina postati frontier firma. Te će tvrtke, prema njihovim predviđanjima, biti “izrazito različite” od današnjih, strukturirane oko koncepta “on-demand inteligencije”, gdje se AI agenti koriste za trenutno dobivanje odgovora na pitanja u vezi internih zadataka poput prikupljanja prodajnih podataka ili izrade financijskih projekcija.
U svom godišnjem izvješću Work Trend Index, Microsoft navodi: “Ove kompanije rastu brzo, posluju agilno i stvaraju vrijednost brže.”
Predviđaju da će prijelaz na vođenje AI agenata proći kroz tri faze: prvo će svaki zaposlenik imati AI asistenta; zatim će AI agenti postati “digitalni kolege” koji preuzimaju određene zadatke; a konačno će ljudi postavljati ciljeve koje će agenti samostalno izvršavati kroz poslovne procese i radne tokove, uz povremene provjere.
Microsoft vjeruje da će utjecaj AI-a na “znanstveni rad” – izraz koji obuhvaća zanimanja poput znanstvenika, akademika i odvjetnika – pratiti sličan put kao razvoj softverskog inženjeringa: od pomoći pri kodiranju do agenata koji obavljaju kompletne zadatke.
Na primjeru opskrbnog lanca, Microsoft opisuje kako bi AI agenti mogli preuzeti logistiku od početka do kraja, dok bi ljudi upravljali sustavom i održavali odnose s dobavljačima.
Tvrtka već promovira primjenu autonomnih AI agenata u radnom okruženju. Prošle godine najavili su da McKinsey, ugledna konzultantska kuća, koristi Microsoftov Copilot Studio za zadatke poput zakazivanja sastanaka s potencijalnim klijentima.
Utjecaj umjetne inteligencije na moderno tržište rada jedno je od ključnih ekonomskih i političkih pitanja koje proizlazi iz brzog napretka tehnologije. Iako Microsoft tvrdi da će AI eliminirati “dosadne” zadatke i povećati produktivnost, stručnjaci upozoravaju da bi mogao uzrokovati masovne gubitke radnih mjesta.
Međunarodno izvješće o sigurnosti AI-a, koje podržava britanska vlada, ove je godine upozorilo da “mnogi ljudi mogu izgubiti svoja sadašnja radna mjesta” ako AI agenti postanu vrlo sposobni.
Međunarodni monetarni fond procjenjuje da je 60% poslova u razvijenim gospodarstvima poput SAD-a i Velike Britanije izloženo utjecaju AI-a, a polovica tih poslova mogla bi biti negativno pogođena.
Institut Tony Blair navodi da bi AI mogao zamijeniti do 3 milijuna radnih mjesta u privatnom sektoru u Ujedinjenom Kraljevstvu. Međutim, konačni broj izgubljenih poslova bit će znatno manji – u rasponu od nekoliko stotina tisuća – budući da će tehnologija također stvoriti nova radna mjesta.
Dr. Andrew Rogoyski, direktor Instituta za umjetnu inteligenciju usmjerenu na ljude na Sveučilištu Surrey, upozorava da će organizacije koje koriste AI agente biti u iskušenju da zapošljavaju manje radnika. “Postojat će snažna težnja za zamjenom ljudskog rada AI agentima kako bi se povećala učinkovitost i smanjili operativni troškovi,” rekao je.
“Opasnost od zamjene ljudi umjetnom inteligencijom, osim očitih socio-ekonomskih posljedica, jest i gubitak znanja koje ljudi nose u sebi, a koje je ključno za održavanje poslovanja, stvaranje inovativnih proizvoda i izgradnju smislenih odnosa s klijentima i dobavljačima.”